路易威登、爱马仕也“双标” 法律学者表示：依法该退换就须退换

中国支出者报报导（记者任震宇）近日，加拿大鹅门店退换货条款公平性和合理性受到普遍留意，而据央视报导，类似不公平退换货条款的国际品牌不止一家。

对中国大陆地区的退换货条件远比国外苛刻，品牌落实的tmgm外汇官网下载退换货规则也不符合其所谓的“遵守所在国法律” 。《中国支出者报》记者调查发现，诸如LV等品牌也有类似的退换货条款。

LOUISVUITTON（路易威登）官网关于退换货的规则无法呈现。另据央视报导，路易威登条例中国大陆7天内可以退货，30天内可换货，但是在美国、加拿大可以30天内退货
。

Hermès（爱马仕）官网呈现，从其官网购买的商品，可以自到货7天内无理由退货，但网站不供给在线换货服务 。据央视报导，TMGM外汇平台交易环境爱马仕不同品类退换货法规不一 ，线下专卖店产品一旦售出即不可退货。其中大部分产品在不作用二次销售的现状下，可以享受30天内一次换货服务 。

PRADA（普拉达）官网呈现 ，支出者在官网购买的商品可以在到货7天内无理由退货，但未提及有质量难题的商品如何退换货 。据央视报导，普拉达线下专卖店条例
，支出者购买产品后可以14天内换货  ，但只换不退。

学者观点

双重标准涉嫌侵权

中国法学会支出者权益保护法研究会副秘书长 陈音江

国际品牌应该平等对待各国支出者
，部分品牌在制定的退换货条例上都有这样的条款：符合所在国法律的条例 。法律条例是底线，如果低于法律或标准的服务法规，在不同政府采取厚此薄彼的福汇平台双重标准
，不仅会伤害支出者的感情，而且涉嫌损害支出者的公平交易权
。

经营者应正确理解法律的立法精神和具体要求，检视自己制定的商品退换货要求 ，而不是笼统地条例“线下买东西不能退货”“一旦售出不能退货，只能若干天内换货”，这显然不符合其所条例的“符合所在国法律的条例”。

随着财政的推动、法律的健全 ，中国支出者的法律意识不断提高，国际品牌在中国实行双重标准的生存空间只会越来越小
，如果总是以“大牌”自居 ，对中国支出者采取“双标”法规 ，不平等对待中国支出者
，只会逐渐被中国支出者所抛弃 。

支出者可依法要求退换

中国政法大学知识产权研究中心特约研究员 赵占领

品牌在不同政府落实不一样的退换货法规，显然涉嫌歧视支出者。具体到退换货难题上 ，支出者通过线下途径购买商品，因质量难题需要退换货，需要区分所购买的商品是否在政府“三包”目录之中。我国对产品“三包”采用目录运维，目前除了汽车，还有23种商品纳入“三包”运维目录 ，包括计算机、移动设备 、彩电、钟表等
。如果商品在“三包”目录中
，则应按照目录的具体要求落实。

需要注意的是，XM外汇即便支出者所购买的商品或服务不在“三包”目录中 ，也不意味着该商品或服务就不能退换货
。目前服饰 、箱包
、美妆等产品确实没有被纳入“三包”目录，如果商家有自行制定的 “三包”法规或是合同约定，可以首要遵守
，但商家自己制定的“三包”条例，不能低于法律的条例 
，政府鼓励公司制定对支出者更友好的“三包”条例。如果支出者证明产品存在质量难题
，则经营者构成合同违约，支出者可以在到货7天内要求解除合同，7天后如果符合法定合同解除条件，也可以解除合同并退货；不符合法定合同解除条件的，可以要求换货或维修，如果维修多次仍修不好，也可以要求解除合同并退货。