打造千店千面读者运营体系 钱大妈数字化营销引领公司上升 世界速递

“不同区域的支出者需求不一样，每个门店的SKU不一样，而生鲜又是高频刚需，客单价并不高 ，如何通过数字化精准地找到我们的客群 ，并且在适当的tmgm外汇开户流程场所、合适的时间把商品推销出去，这是我们面临的一个很大挑战。”6月15日，在广东连锁经营协会、南方都市报社主办的“2023连锁业态大会”的平行论坛“高品质支出品牌共话财政复苏论坛”上  ，广州市钱大妈农产品有限公司市场营销中心主管人姚谊如此表示
。

钱大妈面对着的是全国3000多家门店以及3000多个社区，自2012年第一家门店开业以来，钱大妈成长迅速，根据广东连锁经营协会新近发布的《2022年度广东连锁TOP100》 ，在连锁门店销售整体规模上 ，钱大妈位列广东连锁公司的TMGM外汇平台第九名
。

此外，钱大妈还闯入了“2023高品质支出品牌TOP100”榜单 ，该榜单由广东省连锁经营协会联合南方都市报社在“2023连锁业态大会”发布，聚焦大卫生/食品快消
、新零售 、时尚生活、预制菜等六大赛道的支出创新动向和需求变动，根据综合创新水平 、品牌建设水平
、可连续推动水平等多个维度评选出上榜公司名单
。

(有关资料图)

钱大妈是如何脱颖而出的？面对数目如此庞大的门店和支出群体 ，钱大妈又是如何借用数字化营销精准触达读者，其中的福汇外汇官网挑战又在哪里，姚谊在论坛上复制了不少经验和看法
。

通过大数据进行读者生命周期运维

针对特定客群营销商品销售更精准

姚谊透露 
，从去年开展，钱大妈就开展把每一个地区的读者进行精准分层 ，通过大数据的读者生命周期运维，清晰地获取每一个会员的画像。钱大妈目前拥有会员2000多万，门店涵盖3000多个社区，“我们现在也在用数字化去处理针对不同支出人群精准触达的难题，背后涉及的数据量应对非常的庞大。”

并且 ，由于钱大妈的门店主要是加盟商，门店运维链条较长
 ，钱大妈也开展做门店数字化转型，投入了大量的费用和资金，赋能终端实现标准化运作 。

通过“人货场”的场景匹配上，钱大妈的大数据平台对商品进行标签，得以让支出者的需求和商品的销售相互匹配。据悉，钱大妈目前线下门店每日销售规模涵盖了八大品类，共计200-300个SKU，并且在线上小程序业务方面 ，将来SKU会拓展到1500个
。

借力于数字化，钱大妈的门店更具个性化 。钱大妈在全国的每个门店商品都有些差异，除了公司统一订购的商品外，还有部分商品是店主或店长依据门店附近居民的支出现状去订购的 。姚谊表示，BBMarkets外汇平台“举例来说，钱大妈的门店有一款澄海酸菜的SKU，但这款产品不是在所有门店都会有 ，如果这个SKU出现在门店里 ，意味着门店附近一定是有很多潮汕人 ，我们在不同的社群里会推不同的产品 、素材。”

姚谊感慨
，“大数据赋能其实很有意思，素材最后转化为成交
，这会告诉你社群里的人对什么商品是感兴趣的，从而让你可以生成针对客群的营销素材
，社群里每日营销的素材可能不是那种很惊艳的宣传海报，但它一定是跟支出者的日常饮食习惯息息有关的。”

平衡体验 、场景与便捷需要

钱大妈实现数字化营销全景触达

传染病三年 ，各类买菜平台业务逆势上扬，读者数、订单数、销售额等纷纷创下新高
。传染病过后 ，支出者生活逐渐回归日常
，生鲜平台如何继续保持较好的上升
？平台又该如何更好地留住读者 ？

对此
，姚谊的答案是“回归读者”，其表示 ，“我们做的所有工作
，最后还是要回归到读者，知道他的痛点 。公司供给的商品也好 、服务也好 、不同的素材也罢
，还是要切换成读者的痛点
 ，供给他需要的价值。读者非常关键，我们做了很多的数字化营销工作 ，本质上是要抓住读者 。”

读者对于品牌来说是很关键的部分，读者识别和读者洞察是品牌需要攻破的两个关键环节。如果一个品牌的会员率不高 ，对读者整理的数据不够，标签维度可能仅停留在购买标签或者费用标签
 ，这种现状下数据无法反哺产品端做决策。并且作为支出品牌，一定致力于客户的购买决策不是由偶然触发 ，而是基于购买之后对品牌有忠诚度而促成 。如何使支出者有忠诚度，基于大规模读者数据的整理和解读 ，进行洞察后精准营销和精细化运营是很关键的一环 。

事实上 ，此前，在举办的11周年庆典活动上，钱大妈就对外透露，将继续坚定回归社区生鲜的本质 
，围绕“人
、货、场”进行整体替换，依托更深入的读者洞察，匹配更丰富的场景，打造更具性价比的商品，为更普遍的支出者供给更好的服务。

据了解
，今年以来 ，钱大妈在营销中更加聚焦读者的精细化运营 ，深入进行读者洞察，设立钱大妈读者价值标签化体系
，并通过数字化的科学决策打通线上线下全渠道数据 ，最后精准地向读者传达价值数据，精确占据支出者的购买心智 。

与此并且 ，钱大妈以货为抓手，着力构建全渠道质优价廉的产品护城河。完善线上线下全场景货盘方针 ，通过打造具有钱大妈特色的自有品牌商品，并搭建全渠道的比价网络和精准的定价平台，形成连续平稳的竞争优势。为打造高效联动的全渠道平台，钱大妈通过打通商品、仓配、员工
、读者等资源要素 ，做到充分利用、相互补充、互相转化，实现全渠道  、多品类 、多场景 、高效交付 、品质保养、费用领先的优势 ，并且，连续促进门店人效的提高，设立以供应链为根本
、以门店为支撑的全渠道业务平台，实现提高区域门店规模和竞争力  。

姚谊坦言，数字化营销能够引领公司上升 ，让公司更懂读者，更懂商品 ，通过全域的拉通去服务支出者 ，给支出者供给更好的商品 。在线上线下双向交流的年代，怎样把原本旧有的一个线下的业务，利用线上的（数据）形成全域运营
，是很多公司都会面临这样一个挑战
。“我们现在做的还不够精细 ，能够非常精准地触达，在整个营销环节上，我们还有优化空间 。”

（素材出处：南方都市报）

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