网络支出领域8大侵权难题突出 中国支出者协会提议再次修改《支出者权益保护法》

中国支出者报报导（记者任震宇）3月11日 ，中国支出者协会发布的《2021年网络支出领域支出者权益保护报告》（以下简称《报告》）表示 ，当前网络支出领域8大侵权难题依然对比突出 
，提议再次修改《支出者权益保护法》，对直播营销 
、社区团购等新业态的TMGM外汇平台MT4下载网络支出作出规制。

《报告》盘点了2021年我国网络支出领域支出者权益保护工作取得的关键进展，并且表示网络支出领域存在的侵害支出者合法权益的情形
：部分商品和服务存在质量缺陷 
，在新型电商业态，如直播营销、社交软件营销中更为突出；侵害支出者个人数据保养
，利用数据、算法等技术手段非法整理
、解读
、利用支出者个人数据的行为多有发生；伴随着网络支出新业态的推动 ，特别是网络直播营销的推动
，不法网络交易经营者虚假宣传的tmgm外汇平台可靠吗表现更加多样化；网络经营者普遍利用不公平格式条款 ，如利用自我免责条款、限制支出者各项权利的条款
、加重支出者义务或责任的条款；利用预付式支出损害支出者权益，拒绝供给合理退出渠道，拒绝支出者转让其合同债权  ，或者为支出者转让债权配置不合理障碍；物流环节损害支出者权益
，快件丢失或投递延误、物流数据不精确、擅自将快递存入快递柜或者代收点、无正当理由拒绝送货上门、快递乱收费状况等时有发生；妨碍支出者寻求售后保养，滥用无理由退货权的排除规则、因商品质量缺陷而退换货要求支出者自行承担退换货运费等难题频现；妨碍支出者就商品或服务质量进行如实评价 ，或利用技术手段防止支出者作出真实评价  、或为支出者配置的支出者评价时间限制不尽合理等。

《报告》从强化支出者权益保护角度倡导5点提议：

再次修改《支出者权益保护法》 。《支出者权益保护法》的上一次修订时间为2013年 ，自2013年以来  ，我国网络交易推动迅猛，TMGM外汇开户网络支出形态日益丰富，新型网络支出纠纷不断出现。从更好保护网络支出者的现实需要出发 ，可思考再次修改《支出者权益保护法》
，尤其要对直播营销、社区团购等新业态的网络支出作出规制 。尽快出台《支出者权益保护法实行条例》。修订《单用途商业预付卡运维办法（试行）》 ，提升对网络预付式支出的规制 。

加快推动小额诉讼制度的整体落地。与其他小额纠纷相比，网络支出纠纷在当事人 、交易场景、举证调查等方面有其特殊性，尽快推动小额诉讼制度的整体落地 ，简化纠纷应对程序，降低维权成本，提高纠纷应对效率。在总结有关案件判决的根本上，适时修改有关司法说明 ，允许在支出民事公益诉讼中倡导损害赔偿请求，以顺应支出者保护的现实需要。尝试设计支出者集体诉讼的制度规则 ，并可以率先在网络支出领域落实这一新的诉讼样态。

继续制定、完善有关监管规章。在继续强化对旧有电商监管的并且 ，探索新业态网络支出的监管方法和措施
，就网络支出纠纷频发且涉及多个监管部门的领域，尝试整合设立协同监管特别机制
，做到精准、有效监管。

强化平台监管者责任
。督促网络交易平台强化对平台内经营者夸大宣传行为的运维。强化对支出者交易风险提示，主动为支出者维权供给精确的平台内经营者数据、EC外汇官网交易证据和维权渠道通道。

充分运用先进技术进行监管
 。应当设立更有效的网络支出者投诉和预警机制  ，充分运用网络+监管和大数据应对技术，设立网络支出者的投诉举报数据标准和大数据解读模型，及时发出精确的支出风险提示 。